Ein Shopsystem (auch oft als E-Commerce-Software oder Online-Shop-Software / Shopsoftware bezeichnet) ist eine Softwareanwendung, mit der Unternehmen einen Online-Shop für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen erstellen und verwalten können. Diese Systeme können unterschiedlich komplex sein, von einfachen Plattformen, die es Unternehmen ermöglichen, einen einfachen Online-Shop mit einigen wenigen Produkten zu erstellen, bis hin zu fortschrittlicheren Systemen, die Funktionen wie Bestandsverwaltung, Kundenbeziehungsmanagement, Warenwirtschaftssysten und Marketingautomatisierung umfassen.
Shopsysteme ermöglichen den Verkauf von physischen aber auch digitalen Produkten und umfassen in der Regel eine Vielzahl von Funktionen, die Unternehmen bei der Verwaltung des Online-Shops unterstützen.
Funktionen eines Shopsystems
- Produktverwaltung: Ermöglicht Unternehmen das Hinzufügen, Aktualisieren und Löschen von Produkten in ihrem Online-Shop.
- Lagerbestandsverwaltung: Verfolgt die Lagerbestände und warnt Unternehmen, wenn der Bestand zur Neige geht.
- Auftragsverwaltung: Ermöglicht Unternehmen die Anzeige und Verwaltung von Bestellungen, einschließlich der Abwicklung von Zahlungen und Versand.
- Kundenverwaltung: Ermöglicht Unternehmen die Anzeige von Kundeninformationen und Kaufhistorie sowie den Versand von gezielten Marketing-E-Mails.
- Marketing und Werbung: Beinhaltet Funktionen wie Gutscheincodes, E-Mail-Marketing und die Integration sozialer Medien.
- Berichte und Analysen: Bietet Einblicke in Verkäufe, Traffic und andere Metriken, damit Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen können.
- Integration von Zahlungsgateways: Ermöglicht es Unternehmen, Zahlungen von Kunden mit einer Vielzahl von Zahlungsmethoden zu akzeptieren, z. B. mit Kreditkarte, PayPal und anderen.
- Anpassungen: EIne Shopsoftware kann ähnlich wie ein Content Management System individuell gestaltet werden und trennt Inhalt, Technik und Design.
Arten von Shopsystemen
- Selbstverwaltet / Selbst gehostet (On-Premise): Shopsoftware, die auf dem eigenen Webseber / Webspace installiert ist und, die der Anwender selber verwaltet (oder mit Unterstützung von Experten)
- Mietsoftware: Shopsoftware, die in der Cloud verwaltet wird (Software as a Service SaaS) und die der Anwender mietet. Hierunter fallen auch Shopsysteme, die nach dem Baukastenprinzip aufgebaut sind (Shopbaukasten) und bei denen der Anwender wenig technisches KnowHow benötigt
- Erweiterung / Plugin: Shopsoftware als Erweiterung in einem anderem System beispielsweise Content Management System. Einige CMS bieten Plugins / Erweiterungen mit E-Commerce Funktionalitäten an, so dass eine Inhaltsseite gut mit einem Shopsystem erweitert werden kann.
Kostenlose und kostenpflichtige Shopsysteme
- Kostenlose Shopsysteme sind E-Commerce-Plattformen, die kostenlos genutzt werden können, ohne dass Lizenzgebühren oder monatliche Abonnementkosten anfallen. Diese Systeme bieten jedoch in der Regel nur begrenzte Funktionen und Unterstützung. Hier helfen dann eventuell Anbieter also Agenturen, Berater und Entwickler weiter, die die Shopsoftware implementieren und pflegen.
>Übersicht und Vergleich von kostenlosen Shopsystemen / Shopsoftware - Kostenpflichtige Shopsysteme erfordern in der Regel eine monatliche oder jährliche Gebühr und bieten erweiterte Funktionen wie beispielsweise integrierte Marketing-Tools, umfassenden Kundensupport und eine größere Flexibilität bei der Gestaltung und Anpassung des Online-Shops. Solche Systeme sind oft auch besser anpassbar an die Bedürfnisse eines individuellen E-Commerce-Unternehmens. Auch hier gibt es Hilfe durch externe Berater, Agenturen und Entwickler.
Insgesamt sind Shopsysteme ein wichtiges Instrument für Unternehmen jeder Größe, die Produkte oder Dienstleistungen online verkaufen möchten. Sie bieten eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, einen Online-Shop zu erstellen und zu verwalten, so dass Unternehmen ein größeres Publikum erreichen und ihren Umsatz steigern können. Manche Shopsystem sind einfach zu bedienen und zu pflegen, manche benötigen ausgewiesenen Fachwissen von Experten.
