Neue Wege suchen und finden, das Gegenteil von Festgefahren-Sein, kurz „Unstuck – Losgelöst“ – unter diesem Motto steht die Konferenz Connect Amsterdam von BloomReach am 15. November 2018. Die Connect bringt Entwickler und Marketer zusammen, um sich über die Zukunft von Digital Experience auszutauschen. Wer die Revolution in Sachen digitale Kundenerfahrungen anführen will, muss alte Silos aufbrechen und über Bereichsgrenzen hinweg zusammenarbeiten. Nur so werden echte Agilität und Transformation möglich.
Kundenbeziehungen im Zeitalter von KI und Automatisierung
Auf der Connect Amsterdam diskutieren Experten der Digitalbranche über Customer Experience, Künstliche Intelligenz im Marketing, Omnichannel-Vertriebsstrategie und darüber, welche Wege sich Unternehmen eröffnen, um neue Trends umzusetzen und so die Digital Experience zu verbessern. Die Teilnehmer können sich unter anderem auf folgende Vorträge freuen:
- Steven van Belleghem, Meinungsbildner und renommierter Redner, nimmt die Zuhörer in seiner Keynote mit auf eine Reise in die Welt moderner Kundenbeziehungen und zeigt, wie Neukundengewinnung im Kontext von KI, Bots und Automatisierung aussehen kann.
- Mick MacComascaigh, Vizepräsident für Forschung und leitender Analyst für Web-Content-Management (WCM) bei Gartner, spricht über seine Forschung zu WCM und der dazugehörigen breiteren Lösungslandschaft, die Unternehmen für die Entwicklung der richtigen digitalen Strategie benötigen.
- Benjamin Stoll, Leiter Digitale Strategie, Plattformen und Innovationen beim FC Bayern München, berichtet, wie der Fußballclub seinen Fans auf allen digitalen und analogen Kanälen hochwertige Kundenerfahrungen bietet.
- Moritz Zimmermann, CTO Customer Experience bei SAP, und Arjé Cahn, CTO bei BloomReach und Mitgründer von Hippo, diskutieren über die nächste Generation des E-Commerce.
Weitere internationale Speaker, Best Practices, Workshops und Raum für Networking runden die Agenda der BloomReach Connect ab. Das spannende Programm richtet sich insbesondere an Entwickler, E-Commerce-Experten und Digital-Marketer.
