Endlich voller Überblick! Experten und Anwender geben Praxistipps für gutes IT-Service Management: IT-Dokumentation, Monitoring, Ticketing/ Helpdesk und Discovery. IT-Administratoren, die im Tagesgeschäft vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr sehen, erhalten jetzt Unterstützung durch diese Praxisveranstaltung.
Auf dem Praxis-Workshop ITSM am 8. November in Wien berichten Anwender mit Use Cases von ihren ersten Schritten, ihrer Strategie und ihrem Regelbetrieb in Sachen IT-Dokumentation, Monitoring und Ticketing. Keynote-Referent Richard Friedl von ITSM Partner, IT-Dokumentationsexperten von synetics, Discovery-Profis von jdisc und IT-Monitoring Spezialisten von it-novum stehen den Interessenten Rede und Antwort. Denn Frage-/Antwort-Sessions nach jedem Vortrag bieten Gelegenheit für einen intensiven Informations- und Erfahrungsaustausch in großer Runde.
Die Veranstaltung richtet sich an…
IT-Admins und IT-Verantwortliche, die sich bereits über ITSM-Lösungen für Monitoring, CMDB und Discovery vorinformiert haben, aber noch offene Fragen klären wollen. – Um eine zweckmäßige, praktikable Lösung auszuwählen, die auch unter ökonomischen und Effizienzgesichtspunkten genügt.
Die Vorträge und Use Cases legen den Fokus darauf, nicht die Lösung im Einsatz zu präsentieren, sondern auf die Painpoints der Anwender einzugehen. Auch im Nachgang an die Veranstaltung ist ausreichend Zeit, um in Einzelgesprächen individuelle Fragestellungen mit den jeweiligen ITSM-Themenexperten zu besprechen.
- Datum: 08. November 2016
- Uhrzeit: 11:30 – 16:00 Uhr
- Ort: 25 Hours Hotel Museumsquartier
Unsere vorläufige Agenda sieht wie folgt aus:
11:30 — 12:00 Uhr Welcome-Kaffee -Snack
12:00 — 12:15 Uhr Begrüßung durch Peter Lipp, it-novum
12:15 — 13:00 Uhr Keynote | Richard Friedl, ITSM Partner
13:00 — 13:45 Uhr Discovery JDisc | Thomas Trenz, JDisc
13:45 — 14:30 Uhr Mittagessen
14:30 — 15:15 Uhr ITSM-Stack | Stephan Kraus, it-novum
15:15 — 15:45 Uhr Anwendervortrag
15:45 — 16:00 Uhr Verabschiedung & Get-Together
Nach allen Vorträgen gibt es 15-minütige Q&As für einen intensiven Informations- und Erfahrungsaustausch.
Die Veranstaltung ist kostenlos für alle IT-Admins, IT-Verantwortliche und Fachanwender aus Unternehmen. Da wir allen Interessierten die Möglichkeit zur Teilnahme bieten wollen, bitten wir, pro Unternehmen maximal zwei Teilnehmer anzumelden.
Für Software-Anbieter und -Berater, die nicht Partner der Veranstaltung sind, wird eine Teilnahmegebühr von 450€ erhoben. Zum Kauf der gebührenpflichtigen Tickets nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf per E-Mail: marketing@it-novum.com
