Effizienter Kundenservice 2.0
Das Internet befindet sich in einem stetigen Wandel, nichts steht still. Natürlich stehen Unternehmen durch diese Entwicklung unter dem Druck, […]
Effizienter Kundenservice 2.0 weiterlesen
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Online-Händlern und –Dienstleistern sind bei der Gestaltung der Unternehmenseigenen Webseiten keine Grenzen gesetzt. Dies ist allerdings nicht nur positiv, zumal
Webseitenplatz effizient ausnutzen weiterlesen
Customer-Experience-Management und Customer-Relationship-Management erfreuen sich als Wege zur perfekten Kundenbeziehung großer Beliebtheit und haben bereits in viele Bereiche Einzug gefunden
CRM in Technologie-Branchen weiterlesen
Neben Produkten und eShop-Gestaltung haben Online-Händler auch mit Richtlinien, Payment-Fragen und Lieferbedingungen zu kämpfen. Mit dem Betreiber-Dasein sind also neben
Effiziente Hilfe durch Fulfillment-Partner weiterlesen
Eine Neuerung, die erst noch akzeptiert werden muss: Biometrische Signaturverfahren sind noch nicht großflächig etabliert. Allerdings verspricht der Einsatz moderner
Signatur: Die neue Art, zu Unterschreiben weiterlesen
In der heutigen Online-Landschaft werden Customer Experience Management und Customer Relationship-Management immer wichtiger, denn unterscheiden sich die Produkte und Dienstleistungen
Zur perfekten Kundenbeziehung weiterlesen
Nun geht’s an die Wurst: Nachdem über Ziele, Erfolgsfaktoren und Wirksamkeit von Customer-Experience-Management berichtet wurde, werden im letzten Teil unserer
CEM in der Telekommunikationsbranche – Teil 5 weiterlesen
Mit CEM zum Kundenchampion? Um dieses Ziel zu erreichen, wurde in den ersten drei Teilen unserer Artikelreihe „Sommerferien im Zeichen
CEM in der Telekommunikationsbranche – Teil 4 weiterlesen
Von CEM aus Expertensicht über aktuelle CEM-Maßnahmen im Überblick, haben unsere bisherigen Teile unserer Artikelreihe „Sommerferien im Zeichen von CEM“
CEM in der Telekommunikationsbranche – Teil 3 weiterlesen
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